10 z 11Roztrząsanie problemu

Obsesyjne myślenie o osobie, która potraktowała nas niesprawiedliwie nie rozwiązuje samego problemu, ale potęguje złość. Z kolei jeśli musisz kogoś uspokoić, musisz być pewny, że sam jesteś w stanie zachować spokój. Najpierw zacznij mówić do zagniewanej osoby tonem, który pasuje do jej nastawienia emocjonalnego i celowo oraz stopniowo uspokajaj swój głos.