Zmieniły się zapisy do lekarza. Już nie trzeba stać w kolejkach

Podczas posiedzenia Sejmu 18 grudnia wiceminister zdrowia Tomasz Maciejewski zwrócił uwagę, że Fundusz prowadzi działania przypominające, aby zminimalizować liczbę nieodowłanych wizyt. - Jednocześnie chciałbym też podkreślić, że NFZ w tym obszarze działa systematycznie. W 2024 roku Fundusz wysłał ponad 14 milionów wiadomości sms, przypominających pacjentom o zaplanowanych wizytach i badaniach. Te działania jakoś wpływają na zmniejszenie liczby nieodwołanych wizyt, ale nie redukują jej jakoś istotnie - komentował.

Odpowiedzią ma być centralna e-rejestracja, która wystartowała od 1 stycznia w ograniczonym zakresie. Jak informował wiceminister, na początku system obejmie trzy obszary: kardiologię, cytologię i mammografię. Model rozwiązania wypracowano w ramach pilotażu, we współpracy ze świadczeniodawcami, środowiskiem medycznym oraz organizacjami pacjentów. Założenie jest proste: umawianie i odwoływanie wizyt ma być bardziej jednolite i przejrzyste, a pacjent ma łatwiej znaleźć dostępny termin.

Kluczowym narzędziem ma być Internetowe Konto Pacjenta – to tam będzie można nie tylko zapisać się na świadczenie, ale też szybko je odwołać. Ministerstwo podkreśla jednak, że rozwiązania przewidziano również dla osób mniej "cyfrowych". W takich przypadkach o terminach ma przypominać voicebot, który umożliwi potwierdzenie lub rezygnację bez konieczności dzwonienia do placówki. - W ramach pilotażu ok. 6 proc. wizyt udało się w ten sposób "udrożnić" dla kolejnych pacjentów. System pozwala też wskazać pacjentowi szybszy termin lub placówkę, która jest dla niego dogodniej zlokalizowana - mówił.

Co istotne, centralna e-rejestracja ma być stopniowo rozszerzana. Od 1 lipca 2026 r. system ma objąć kolejne obszary opieki specjalistycznej: choroby naczyń, choroby zakaźne, endokrynologię, hepatologię, immunologię, mukowiscydozę, nefrologię, neonatologię oraz pulmonologię. Oznacza to, że narzędzie, które na starcie dotyczy wybranych świadczeń, w kolejnym etapie ma zacząć obejmować także poradnie, do których pacjenci często czekają miesiącami.