Sinsay wycofuje produkty ze sklepów. Apeluje o zaprzestanie korzystania z nich
Sinsay poinformował o wycofaniu dwóch ozdób pochodzących z jesiennej kolekcji. Marka podjęła decyzję po stwierdzeniu, że produkty nie spełniają jej wewnętrznych standardów jakości. Klienci, którzy je zakupili, proszeni są o zaprzestanie korzystania i dokonanie zwrotu.
W tym artykule:
O jakie produkty chodzi?
Z oferty Sinsay wycofano dwa dekoracyjne elementy inspirowane jesienią. Produkty miały formę dyń i szyszek i były dostępne w sklepach stacjonarnych oraz online.
Wycofane produkty mają następujące numery index:
896BY-22X – element dekoracyjny do wnętrz z jesiennej kolekcji,
789CK-22X – ozdoba w podobnym stylu, sprzedawana w tym samym sezonie.
W komunikacie marka zaznaczyła, że decyzja została podjęta w związku z niespełnieniem standardów jakości Sinsay.
"W związku z niespełnieniem standardów jakości Sinsay, uprzejmie informujemy, że marka podjęła decyzję o wycofaniu poniższych produktów ze sprzedaży. Osoby posiadające produkty wymienione poniżej, proszone są o zaprzestanie korzystania z tych produktów i postępowanie zgodne z poniższą procedurą zwrotu. Za wszelkie niedogodności wynikające z zaistniałej sytuacji serdecznie przepraszamy" - napisano w komunikacie.
Jak zwrócić produkt?
Sinsay umożliwił klientom zwrot produktów zarówno w sklepach stacjonarnych, jak i internetowych. Procedura jest prosta i nie wymaga paragonu, wystarczy wypełnić krótki formularz.
Zwrot w sklepach stacjonarnych:
możliwy w dowolnym sklepie Sinsay, niezależnie od miejsca zakupu,
w przypadku braku dowodu zakupu klient proszony jest o wypełnienie formularza zwrotu.
Zwrot zakupów online:
po zalogowaniu do konta klienta należy wybrać opcję "zwrot" lub "reklamacja" i postępować zgodnie z instrukcjami otrzymanymi mailowo,
alternatywnie produkt można oddać w sklepie stacjonarnym.
W razie pytań Sinsay uruchomił infolinię pod numerem 58 353 65 65 (koszt połączenia zgodnie z cennikiem operatora).
Magdalena Pietras, dziennikarka Wirtualnej Polski
Źródła
- Sinsay
Treści w naszych serwisach służą celom informacyjno-edukacyjnym i nie zastępują konsultacji lekarskiej. Przed podjęciem decyzji zdrowotnych skonsultuj się ze specjalistą.
