Czekają miesiącami na lekarza, a inni nie przychodzą. NFZ alarmuje

Od stycznia do końca września w województwie świętokrzyskim pacjenci nie odwołali niemal 61 tys. wizyt i badań, na które ostatecznie się nie zgłosili. To ogromna liczba niewykorzystanych terminów, z których mogłyby skorzystać osoby oczekujące w kolejkach.

Największy problem dotyczy poradni ortopedii i traumatologii narządu ruchu. W ciągu dziewięciu miesięcy przepadło tam ponad 16,3 tys. terminów. Na kolejnych miejscach znalazły się poradnie okulistyczne, w których nie wykorzystano ponad 7,7 tys. wizyt, oraz neurologiczne – ponad 7,2 tys.

Pacjenci nie zgłaszali się również na zaplanowane badania diagnostyczne. Nie odbyło się niemal 1300 rezonansów magnetycznych i ponad 1400 tomografii komputerowych. Dane świętokrzyskiego oddziału NFZ pokazują, że skala problemu różni się w zależności od powiatu.

Najwyższy odsetek nieodwołanych wizyt odnotowano w powiecie kazimierskim, gdzie wyniósł 8,41 proc., oraz sandomierskim – 7,30 proc. Znacznie lepiej sytuacja wyglądała w powiecie włoszczowskim, gdzie wskaźnik wyniósł 1,47 proc., oraz jędrzejowskim – 1,80 proc.

Dla porównania, w całym 2025 roku w województwie świętokrzyskim przepadło 71 tys. terminów. W skali kraju liczba nieodwołanych wizyt i badań sięgnęła aż 2,4 mln.

Jednym ze sposobów ograniczania liczby nieodwołanych terminów są przypomnienia SMS wysyłane przez NFZ. Pacjenci otrzymują wiadomość na trzy lub cztery dni przed pierwszą wizytą albo badaniem w wybranych zakresach świadczeń, w tym kardiologii, ortopedii, tomografii komputerowej i rezonansu magnetycznego.

Warunek jest prosty – podczas rejestracji trzeba podać prawidłowy numer telefonu. W 2025 roku NFZ wysłał w całej Polsce ponad 25 mln takich wiadomości. Od początku 2026 roku liczba przypomnień przekroczyła już 22 mln.

NFZ liczy również na centralną e-rejestrację, dzięki której pacjenci mogą umawiać i odwoływać wizyty przez Internetowe Konto Pacjenta oraz aplikację mojeIKP. System pozwala sprawdzić dostępne terminy bez konieczności telefonowania do kolejnych placówek.

Obecnie za jego pośrednictwem można zapisać się na pierwszą wizytę u kardiologa, mammografię oraz test HPV HR. Od 1 lutego 2027 roku e-rejestracja ma objąć kolejne świadczenia, m.in. z endokrynologii, gastroenterologii, immunologii, nefrologii i leczenia chorób naczyń.

Nawet jeśli pacjent nie może pojawić się na umówionej konsultacji, powinien jak najszybciej poinformować o tym placówkę. Zwolniony termin może zostać wykorzystany przez kogoś, kto pilnie potrzebuje badania lub porady specjalisty.

Źródło: PAP