"Pani to lubi na ostro". Pacjenci nie gryzą się w język w gabinecie lekarskim

Pseudonim "dr.a.a.tan" przyjęła w mediach społecznościowych lekarka Agnieszka Tan, specjalistka chorób wewnętrznych. Na swoim koncie dodała wpis, który poruszył wielu internautów. Przedstawia w nim kilkanaście zaskakujących wypowiedzi pacjentów, z jakimi zetknęła się w trakcie wieloletniej pracy w służbie zdrowia.

Wymieńmy tylko niektóre z nich:

• pacjent: "spóźniła się pani 10 minut, a gdzie przeprosiny? (ja jedyna lekarka w przychodni ogarniająca w tym czasie ciężko chorego pacjenta)"

• "7 dni bez seksu, chyba sobie pani żartuje?" (pacjent z kiłą)

• "nie potrzebuję leków na kiłę, byłem u naturopaty i działa"

• "nie pamiętam, jak się nazywa żona (pacjent zakażony HIV)"

• pacjentka (z nożyczkami w ręce): "dawaj mi te leki? Bo jak nie to..."

• pacjent: "stanął mi"

• "pani to lubi na ostro"

Lekarka zwraca uwagę, że za powyższymi wypowiedziami pacjentów stoją różne czynniki i emocje. To może być strach, złość, niewiedza, frustracja, niecierpliwość, ale i zemsta czy nienawiść.

Jak można odpowiedzieć na tego typu komentarze? Lekarka Agnieszka Tan wyjaśnia, że na niektóre przymyka oko, czasem stara się doedukować rozmówcę. Jednak w skrajnych przypadkach wpisuje pacjenta na czarną listę bądź odmawia konsultacji. Podkreśla przy tym, że też ma prawo do szacunku.

Niektóre z podanych wypowiedzi śmieszą, inne wprawiają w konsternację. Są też takie, które wywołują oburzenie. Najbardziej jednak niepokoją te, które możemy potraktować jako przemoc czy molestowanie seksualne w stosunku do lekarza (jak grożenie nożyczkami, informowanie o erekcji).

Otwarte reagowanie na takie wypowiedzi jest bardzo ważne w świetle ostatnich głośnych wydarzeń z atakami na personel medyczny w roli głównej. Całą Polską wstrząsnęło zabójstwo ortopedy Tomasza Soleckiego w Krakowie oraz ratownika medycznego z Siedlec. Obaj mężczyźni zginęli w pracy, udzielając pomocy pacjentom.

Przeczytaj więcej: Medycy domagają się zmian po zabójstwie lekarza w Krakowie. "Bydlęcy czyn"

Pracownicy służby zdrowia zgłaszają coraz częściej problem agresji ze strony pacjentów. Raport Fundacji Polki w Medycynie wskazuje, że nawet co trzeci medyk w Polsce jest ofiarą przemocy. Z kolei z danych samorządu pielęgniarskiego wynika, że 78 proc. pielęgniarek i położonych doświadcza zachowań przemocowych. Weźmy przy tym pod uwagę, że nie każdy lekarz czy pielęgniarka informują o takich incydentach. Problem może być więc znacznie poważniejszy.

Środowiska medyczne zgłaszają już propozycje zmian w ustawodawstwie oraz przepisach prawnych. Mówią głośno o potrzebie zwiększania kar za ataki na pracowników przychodni i szpitali.

Przeczytaj więcej: Ratują innych, a sami stają się ofiarami przemocy. Lekarz: "Bałem się o życie"

Jednak zanim wielkie zmiany wejdą w życie, warto piętnować zachowania przemocowe wobec medyków, jak to zrobiła na swoim profilu Agnieszka Tan. Należy przy tym dodać, że jej wpis spotkał się z ogromnym wsparciem ze strony użytkowników platformy.

Magdalena Pietras, dziennikarka Wirtualnej Polski

Żródła:

• Instagram

• WP abcZdrowie