Rafał Brzoska ma pomysł na kolejki do specjalistów. Może pomóc mObywatel
W Polsce każdego roku przepadają setki tysięcy wizyt u lekarzy specjalistów, tylko dlatego, że pacjenci nie stawiają się na umówione konsultacje – często nawet ich nie odwołując. Inicjator zespołu ds. deregulacji i twórca projektu "SprawdzaMY", Rafał Brzoska, przekonuje, że część problemu można rozwiązać, wprowadzając proste, cyfrowe rozwiązania w aplikacji mObywatel.
Nowy pomysł na walkę z kolejkami do specjalistów
W tym artykule:
mObywatel jako narzędzie do lepszego zarządzania wizytami
W 2023 roku nie zrealizowano aż 1,5 mln wizyt. To realny problem, który wpływa nie tylko na długość kolejek do specjalistów, ale również na marnotrawstwo czasu i środków publicznych.
Podczas spotkania z dziennikarzami Brzoska zaprezentował koncepcję wykorzystania aplikacji mObywatel do obsługi rejestracji i zarządzania wizytami u lekarzy.
Jego zdaniem aplikacja powinna pozwalać pacjentom m.in. na szybkie odwołanie wizyty, dostęp do rzeczywistych terminów w różnych placówkach oraz skorzystanie z tzw. systemu "last minute" – czyli możliwości objęcia zwolnionego właśnie terminu przez inną osobę z kolejki.
Małgorzata Rozenek komentuje sytuacje w NFZ: "Zmiana władzy doprowadzi do pewnych zmian"
Problemy obecnego systemu rejestracji
Obecnie placówki medyczne mające umowy z NFZ prowadzą autonomiczne systemy rejestracji, co sprawia, że jedyną ogólnodostępną formą sprawdzenia terminów jest często nieaktualny serwis "Terminy leczenia" NFZ.
W praktyce pacjent zmuszony jest samodzielnie dzwonić do różnych placówek, by znaleźć najbliższy możliwy termin. Często prowadzi to do zapisywania się "na zapas" w kilku miejscach jednocześnie – bez późniejszego odwołania nadmiarowych wizyt.
Eksperci podkreślają, że brak centralnego systemu e-rejestracji i niesprawne mechanizmy potwierdzania i odwoływania wizyt skutkują "pustymi przebiegami" w pracy lekarzy, a także frustracją pacjentów czekających miesiącami na konsultacje.
Proponowane zmiany: centralny system i pakiet "kolejkowy"
Zespół "SprawdzaMY" zaproponował konkretne rozwiązania:
- wprowadzenie obowiązku centralnej rejestracji wizyt w ramach NFZ od stycznia 2028 roku – obejmującego wszystkie placówki oferujące świadczenia zdrowotne,
- zachęty finansowe dla ośrodków, które wdrożą system wcześniej – już od 2026 roku,
- automatyczne powiadomienia o wizytach (SMS, e-mail, asystent głosowy),
- możliwość szybkiego odwołania lub przełożenia wizyty,
- system korekt finansowych dla placówek, które nie wdrożą nowych rozwiązań na czas.
Według autorów projektu takie zmiany umożliwią nie tylko lepsze wykorzystanie zasobów ochrony zdrowia, ale też pozwolą pacjentom podejmować bardziej świadome decyzje – np. wybór poradni z krótszym czasem oczekiwania, nawet jeśli znajduje się dalej od miejsca zamieszkania.
Premier Donald Tusk zapowiedział, że część deregulacyjnych propozycji zespołu Rafała Brzoski – w sumie 111 – zostanie wdrożona. Aż 61 proc. z nich zostało zaakceptowanych przez Komitet Stały Rady Ministrów.
Dominika Najda, dziennikarka Wirtualnej Polski
Źródła
- PAP
Treści w naszych serwisach służą celom informacyjno-edukacyjnym i nie zastępują konsultacji lekarskiej. Przed podjęciem decyzji zdrowotnych skonsultuj się ze specjalistą.
