Zmiana w 112. Dyspozytor nie zada już tego pytania
W Ministerstwie Zdrowia powstaje projekt rozporządzenia zmieniającego zasady obsługi zgłoszeń alarmowych przez dyspozytorów medycznych. Podstawą do wydania takich przepisów jest art. 27 ust. 5 ustawy o Państwowym Ratownictwie Medycznym, który pozwala ministrowi określić ramowe procedury przyjmowania zgłoszeń oraz dysponowania zespołami ratownictwa medycznego.
Nowe zasady w dyspozytorniach
W tym artykule:
Co się zmienia w obsłudze zgłoszeń z numeru 112?
Najważniejsza planowana zmiana dotyczy połączeń trafiających do dyspozytorni medycznej z numeru 112, czyli przekazywanych z centrów powiadamiania ratunkowego (CPR). Dziś w praktyce rozmowa bywa podwójnie prowadzona: operator 112 zbiera podstawowe informacje i przesyła je dalej, a dyspozytor medyczny – zgodnie z dotychczasowym schematem – znów zaczyna od pytania o adres. Projekt zakłada odejście od tego automatyzmu.
Dlaczego dyspozytor nie będzie już zaczynał od pytania o adres?
Powód jest prosty: adres (i inne dane) są już wypełnione przez operatora numeru alarmowego w tzw. formatce przekazywanej do dyspozytorni. W efekcie dyspozytor medyczny nie będzie musiał zaczynać rozmowy od pytania gdzie to się dzieje, tylko od razu przejdzie do tego, co w danej sytuacji najpilniejsze: co się stało, ile jest osób poszkodowanych, czy ktoś nie oddycha, czy występują objawy sugerujące zagrożenie życia i jaki zespół ratownictwa medycznego wysłać.
Co to oznacza dla dzwoniących? Część osób może mieć wrażenie, że dyspozytor nie pyta o miejsce – ale to nie znaczy, że lokalizacja przestaje być ważna. Zmiana ma skrócić pierwsze sekundy rozmowy i ograniczyć powtarzanie tych samych informacji. Priorytet pozostaje ten sam: jak najszybciej ustalić kluczowe fakty i wysłać właściwą pomoc.
Źródło: Projekt rozporządzenia Ministra Zdrowia zmieniającego rozporządzenie w sprawie ramowych procedur obsługi zgłoszeń alarmowych i powiadomień o zdarzeniach przez dyspozytora medycznego
Treści w naszych serwisach służą celom informacyjno-edukacyjnym i nie zastępują konsultacji lekarskiej. Przed podjęciem decyzji zdrowotnych skonsultuj się ze specjalistą.
