Pierwszy taki projekt w Polsce. Nowy sposób na bezpieczniejszy szpital

Projekt powstaje we współpracy z Okręgową Izbą Lekarską w Warszawie oraz zespołem ekspertów ze Szkoły Głównej Handlowej. Pracami naukowymi kieruje prof. Monika Raulinajtys-Grzybek, która uczestniczyła w spotkaniu inaugurującym badania w Szpitalu Orłowskiego.

Inicjatywa łączy perspektywę medyczną, organizacyjną i zarządczą, co ma umożliwić kompleksowe spojrzenie na funkcjonowanie zespołów klinicznych.

Analiza obejmie pełną ścieżkę pacjenta od momentu przyjęcia do szpitala, przez procedury zabiegowe, aż po wypis. Badacze wykorzystają m.in. audyty procesów, obserwacje pracy personelu, ocenę ryzyk klinicznych i organizacyjnych oraz badania klimatu bezpieczeństwa.

- Zespół będzie analizował całą drogę pacjenta w szpitalu z perspektywy organizacji pracy i poszczególnych elementów opieki, a nie z perspektywy pojedynczych decyzji medycznych. Badanie obejmie wszystkie główne etapy opieki: od przyjęcia pacjenta do szpitala, przez przygotowanie do operacji, sam zabieg, pobyt w sali wybudzeń, opiekę pooperacyjną na oddziale, aż do wypisu. Celem tej analizy jest zmapowanie, jak w praktyce działa system opieki nad pojedynczym pacjentem, to jest jak przekazywane są informacje, gdzie pojawiają się opóźnienia, przerwy, niejasności lub sytuacje wymagające improwizacji i gdzie powstaje największe ryzyko popełnienia błędu lub niedopatrzenia. Pozwoli to wskazać etapu najbardziej wrażliwe na błędy czy zakłócenia - i wdrożyć odpowiednie działania zabezpieczające - przekazała WP abcZdrowie dr hab. Monika Raulinajtys-Grzybek, prof. SGH i kierowniczka Katedry Rachunkowości Menedżerskiej Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.

Celem badań jest identyfikacja miejsc szczególnie narażonych na błędy, przeciążenia lub niejasności proceduralne, które mogą wpływać na bezpieczeństwo pacjentów i komfort pracy zespołów medycznych.

- Bezpieczeństwo pacjenta zaczyna się nie tylko od wiedzy klinicznej, ale od tego, jak działa cały system opieki. Udział naszego szpitala w projekcie to świadoma decyzja o przyjrzeniu się codziennej praktyce z perspektywy organizacji pracy, komunikacji i warunków, w jakich funkcjonuje personel medyczny. Co ważne, nie szukamy błędów pojedynczych osób - chcemy zidentyfikować rozwiązania systemowe, które realnie poprawią bezpieczeństwo pacjentów i komfort pracy zespołów. Jako wiodący ośrodek kliniczno-dydaktyczny w Polsce nasz szpital jest naturalnym i właściwym miejscem do inicjowania projektów, które wyznaczają standardy nowoczesnego, odpowiedzialnego zarządzania jakością i bezpieczeństwem w ochronie zdrowia - dodał dr n. o zdr. Tomasz Kopiec, dyrektor Samodzielnego Publicznego Szpitala Klinicznego im. prof. W. Orłowskiego CMKP w Warszawie.

Istotnym elementem projektu ma być szybkie przekładanie wniosków na praktykę. Szpital zapowiada wdrażanie tzw. quick wins, czyli drobnych, ale konkretnych usprawnień organizacyjnych, które można wprowadzić niemal natychmiast po zidentyfikowaniu problemu.

Cały projekt może przełożyć się nie tylko na długofalowe rekomendacje systemowe, lecz także na realne zmiany widoczne w codziennej pracy oddziałów. Wyniki badań mają posłużyć jako punkt odniesienia dla innych szpitali i przyczynić się do podnoszenia standardów jakości i bezpieczeństwa w całym systemie ochrony zdrowia.

- Analiza tego, jak przebiega proces opieki nad pacjentem pozwala zidentyfikować jego newralgiczne etapy - czyli wskazać, w jakiego rodzaju sytuacjach ryzyko wystąpienia zdarzenia niepożądanego jest najwyższe. Kolejnym krokiem będzie wskazanie mechanizmów, które pozwolą zapobiec wystąpieniu czynników, które mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa. W projekcie patrzymy na to szerzej - mowa o zagrożeniu dla pacjenta, ale również dla personelu medycznego, który realizuje daną czynność. Całościowo bezpieczeństwo będzie więc oceniane jako właściwość systemu organizacji opieki. Wyniki tej analizy posłużą do sformułowania konkretnych rekomendacji, które zwiększą bezpieczeństwo pacjentów w przyszłości - podsumował dr n. med. Artur Drobniak, Prezes Okręgowej Rady Lekarskiej w Warszawie.

Dominika Najda, dziennikarka Wirtualnej Polski