Próbowałam zarejestrować się na szczepienie przeciwko COVID-19. Skutek był marny

Pacjenci planujący szczepienie przeciwko COVID-19 będą musieli jeszcze poczekać. Wszystko wskazuje na to, że preparatu Spikevax (wariant LP.8.1) w najbliższym czasie nie przyjmie nikt.

Zamiast możliwości umówienia wizyty na ekranach systemu pojawia się komunikat o błędzie lub strona pozostaje niedostępna. Rejestracja za pośrednictwem aplikacji moje IKP pokazuje komunikat "Aktualnie nie masz możliwości umówienia się na wizytę" z dopiskiem informującym o błędzie wewnętrznym.

Próby rejestracji za pośrednictwem strony Internetowego Konta Pacjenta wyglądają podobnie. Tam jednak otrzymujemy komunikat o "błędzie biznesowym" wraz z jego kodem.

Choć na koncie widnieje wystawione 12 września br. skierowanie, ustalenie terminu w żaden sposób nie jest możliwe.

Problem dotyczy całej Polski, również moje redakcyjne koleżanki nie są w stanie zarejestrować się na szczepienie. Tak więc w Warszawie, Lublinie oraz Rzeszowie pacjenci jeszcze poczekają na zaktualizowany preparat.

Jak poinformowało RMF FM, przyczyną utrudnień jest ogólnopolska awaria platformy pacjent.gov.pl, przez którą pacjenci logują się do swojego Internetowego Konta Pacjenta. To właśnie tam działa moduł rejestracji na szczepienia, dlatego problemy z dostępem do portalu zablokowały możliwość umawiania terminów.

Według ustaleń dziennikarzy RMF FM usterka została już zidentyfikowana, a jej usunięcie ma nastąpić w ciągu dnia – planowany termin przywrócenia działania serwisu to okolice południa. Do tego czasu pacjenci mogą jedynie kontaktować się bezpośrednio z punktami szczepień, ale o tym za moment.

Rónież spróbowaliśmy się skontaktować z e-Centrum Zdrowia, jednak na infolinii od pracownika otrzymaliśmy informację, że nie może udzielić nam żadnej odpowiedzi. Zachęcił jednak do kontaktu mailowego, wciąż jednak czekamy na odpowiedź.

Wciąż też nie ukazał się oficjalny komunikat ze strony rządowej, co sprawia, że pacjenci i punkty szczepień pozostają bez jasnych informacji o przyczynach i harmonogramie naprawy.

Zobacz także: NFZ ogłasza zmiany w POZ. Czego spodziewać się od 1 października?

W czasie pandemii można było skorzystać z ogólnopolskiej infolinii, która przyjmowała zgłoszenia i pomagała znaleźć wolny termin na szczepienia. Obecnie takiego numeru już nie ma. Jedyną opcją jest rejestracja online lub kontakt bezpośrednio z punktem szczepień, co dla wielu osób starszych lub mniej biegłych w obsłudze internetu jest dodatkową barierą.

Skoro jednak internetowa rejestracja nie działa, można umówić się bezpośrednio w przychodni czy aptece. Czy na pewno? Postanowiłam to sprawdzić. I tu spotkało mnie kolejne rozczarowanie. W przyszpitalnej poradni POZ, w której przyjmowałam poprzednie dawki, nie jest prowadzona rejestracja na szczepienia przeciwko COVID-19. W jednym z większych centrów medycznych w moim regionie również. W obu placówkach dowiedziałam się, że poradnie nie dysponują preparatami, a dodatkowo nie są ich nawet w stanie zamówić. Kiedy można się zaszczepić lub spodziewać terminów? Tego nie wiadomo.

W ostatniej próbie znalezienia szczepionki zwróciłam się do serwisu Ministerstwa Zdrowia i Narodowego Funduszu Zdrowia. Wirtualny asystent też nie okazał się szczególnie pomocny.

To kolejne utrudnienie po decyzji Ministerstwa Zdrowia o zmianie sposobu dystrybucji szczepionek. Od tego sezonu preparaty trafiają najpierw do wojewódzkich i powiatowych stacji sanitarno-epidemiologicznych, a dopiero potem do punktów szczepień.

- Nie mieliśmy żadnej informacji z sanepidu czy z MZ, jak składać takie zamówienia, czy np. preparaty będą udostępniane w konkretnych pulach. To utrudnienie dla lekarza, który musi wchodzić na stronę ponownie i zastanawiać się, czy tym razem będzie mógł już złożyć zamówienie. Mnie udało się dopiero przy kolejnym podejściu. Mamy polować na te szczepionki? - komentowała sytuację w rozmowie z portalem WP abcZdrowie dr Joanna Zabielska-Cieciuch, lekarka rodzinna z Podlasia.

Lekarze już wcześniej ostrzegali, że nowy model może wydłużyć proces, a teraz do kłopotów logistycznych doszedł błąd systemowy. - Zamiast nowoczesnego systemu, mamy powrót do metody, która może tylko spowolnić cały proces szczepień. A przecież priorytetem powinno być to, by pacjent, który chce się zaszczepić, mógł to zrobić jak najszybciej. Tymczasem zmiana organizacji może spowodować, że terminy szczepień wcale nie będą takie szybkie. Mimo że MZ informuje, że zapisy ruszają już 15 września, a tydzień później same szczepienia. Realny termin może się jednak wydłużyć - apelował w rozmowie z portalem WP abcZdrowie dr Jacek Krajewski, lekarz rodzinny i prezes Porozumienia Zielonogórskiego.

Eksperci podkreślają, że początkowe problemy z rejestracją mogą negatywnie wpłynąć na zainteresowanie szczepieniami, zwłaszcza w grupach najbardziej narażonych na ciężki przebieg COVID-19.

Zgodnie z zapowiedziami, awaria została usunięta. Jak przekazało w mailu Centrum e-Zdrowia, problemy z zapisaniem się na szczepienia były spowodowane niepoprawnym działaniem modułu dostępnego z Internetowego Konta Pacjenta.

Nie wpłynęło to jednak na dostępność szczepień, ponieważ jak zaznacza CEZ, terminy będą zależeć od punktów szczepień oraz dostępności preparatów.

"Część placówek zgłosiła już te terminy, które lada moment znajdą się w systemie i będą dostępne dla pacjentów. Jednak według naszej oceny większość placówek poczeka ze zgłoszeniem terminów do momentu fizycznego otrzymania szczepionek, co w praktyce może oznaczać, że w wielu rejonach zapisy będą możliwe dopiero po 22.09. W praktyce nie będzie to jednak miało wpływu na sam termin realizacji szczepienia - przy wcześniejszych zapisach i tak uwarunkowane to będzie fizycznym dostarczeniem szczepionek do placówek, zaplanowanym na 22.09" - przekazano nam w mailu.

W odległości 50 km od miejsca zamieszkania nie mam możliwości zapisania się na szczepienie przeciwko COVID-19. Może to wynikać zarówno z braku szczepionek, jak i faktu, że placówki nie zgłosiły jeszcze żadnych terminów.

Ponadto, o ile IKP w przeglądarce wydaje się działać bez problemu, aplikacja wciąż pokazuje błąd i uniemożliwia wybranie terminu.

Dominika Najda, dziennikarka Wirtualnej Polski

Źródła

1. IKP
2. RMF FM