Pierwsze wystąpienie nowej ministry zdrowia. "Naszym zadaniem jest opanowanie chaosu"

Podczas konferencji "Jakość i bezpieczeństwo pacjenta. Wyzwania i perspektywy" w Uniwersyteckim Centrum Klinicznym w Gdańsku eksperci podkreślali, że zmiany w systemie ochrony zdrowia muszą skupiać się na pacjencie.

Jednym z kluczowych rozwiązań ma być rozwój e-rejestracji, która od 1 stycznia 2026 r. stanie się obowiązkowa. Do końca 2025 r. potrwa pilotaż obejmujący cytologię, mammografię i pierwszą wizytę u kardiologa.

- Obecnie pacjent czuje się zagubiony, często nie wie, w którym kierunku pójść, do jakiego lekarza się udać. Niejednokrotnie nie ma również skoordynowanych badań z wizytą, a cyfryzacja pomoże to usprawnić, zmniejszyć kolejki i sprawić, że finalnie pacjent będzie lepiej zaopiekowany - podkreślił Bartłomiej Chmielowiec, rzecznik praw pacjenta.

Ministra zdrowia Jolanta Sobierańska-Grenda, która po raz pierwszy wystąpiła w nowej roli, podkreśliła wagę współpracy i dialogu.

- W tej chwili pracujemy wspólnie z rzecznikiem praw pacjenta i możemy rozmawiać o naszych perspektywach i spojrzeniu na system, co jest wartościowe. Jestem po pierwszych spotkaniach i muszę powiedzieć, że wróży to dobrze. Nawet trudne rozmowy o jakości, którą każdy pojmuje inaczej, są bardzo potrzebne. Nie zapominajmy, że w centrum jest pacjent, o którym w systemie niestety najmniej mówimy, i musimy to zmienić - powiedziała.

Dużą część dyskusji poświęcono problemom w komunikacji, szczególnie w przypadku pacjentów onkologicznych. Niejednokrotnie dowiadują się oni o przysługujących im świadczeniach przypadkiem - od innych pacjentów.

- Głównym problemem w szpitalach jest nauka wzajemnego słuchania i zrozumienia wszystkich uczestników procesu leczenia. Jeśli komunikacja przebiega tak jak trzeba, to rodzi się zaufanie i szacunek - zaznaczył dyrektor UCK Jakub Kraszewski.

Ministra Sobierańska-Grenda dodała, że potrzebne jest uproszczenie języka medycznego.

- Cały czas mówimy zagmatwanym, specjalistycznym językiem, który nie zawsze jest zrozumiały dla pacjentów. Naszym zadaniem jest opanowanie tego chaosu - podkreśliła.

Poruszono również temat konsolidacji procedur medycznych. Prezes NFZ Filip Nowak podkreślił, że "jeżeli świadczenia są wykonywane incydentalnie, to zespół nie jest tak doświadczony, aby móc zagwarantować największą jakość i bezpieczeństwo pacjentów".

Kwestia raportowania zdarzeń niepożądanych także budzi wiele emocji. Barbara Kutryba z Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia wskazała, że obawy personelu przed konsekwencjami prawnymi wciąż hamują zgłaszanie incydentów. Tymczasem statystyki europejskie mówią jasno - około 10 proc. pacjentów w izbach przyjęć doświadcza szkody zdrowotnej.

Marta Słupska, dziennikarka Wirtualnej Polski

Źródło: Facebook, Rzecznik Praw Pacjenta, trójmiasto.pl, gdansk.tvp.pl