Sekretarka - obowiązki, cechy, zarobki, problemy

Lekarze mnóstwo czasu spędzają na uzupełnianiu dokumentacji pacjentów. Szansą na poprawę tej sytuacji jest zatrudnienie sekretarki medycznej, która w ramach obowiązującego prawa może uzupełniać wpisy w kartach chorych.

1. Sekretarka - obowiązki

To jednak tylko jeden z jej obowiązków, których osoba zatrudniona na stanowisku sekretarki medycznej ma całe mnóstwo. Jakie są zadania sekretarki medycznej? Należy do nich między innymi porządkowanie dokumentacji wewnętrznej placówki, jej kompletowanie i archiwizowanie, jak również wypisywanie (na zlecenie lekarza) skierowań na badania, zabiegi czy transport medyczny.

Do tego dochodzą obowiązki, jakie zwyczajowo wykonuje osoba prowadząca sekretariat – obsługa sprzętu biurowego, centrali telefonicznej i niezbędnych programów informatycznych, przyjmowanie i wydawanie korespondencji.

Taki wachlarz zadań sekretarki sprawia, że wiele osób nie chce pracować na tym stanowisku, zwłaszcza że osoba na nim pracująca często nie jest odpowiednio wynagradzana.

Zobacz film: "Zawody przyszłości. Potrzebnych umiejętności nie nauczysz się na studiach"

– Pracując na stanowisku sekretarki medycznej otrzymywałam najniższą pensję, jaką mogłam mieć w ramach umowy o pracę – mówi Kasia z Bydgoszczy, która nie chce upubliczniać swoich prawdziwych danych.

– Zatrudniono mnie w państwowym szpitalu. Na początku byłam bardzo zadowolona, ale potem nastąpiły zmiany kadrowe i pojawił się problem. Czułam się pracownikiem drugiej kategorii, i tak właśnie traktowali mnie lekarze. Najgorsze były jednak pielęgniarki.

Dla nich byłam zwykłą sekretarką, o czym przypominały mi na każdym kroku. Nie dałam rady funcjonować w takich warunkach. Teraz pracuję jako sekretarka medyczna w prywatnej klinice stomatologicznej. Zarobki mam wyższe, ale co najważniejsze – czuję się potrzebna i szanowana.

2. Sekretarka - cechy

Osoba zatrudniona na stanowisku sekretarki medycznej ma ponadto bezpośredni kontakt z pacjentem. Komunikuje się z nimi, udziela informacji i umawia na wizyty. Nie są to zadania proste, bo chorzy, jak również ich rodziny czy opiekunowie, bywają niegrzeczni. Frustrację związaną z długim oczekiwaniem na wizytęczęsto wyładowują właśnie na osobie rejestrującej.

– Nie było dnia, żebym nie słyszała zarzutów o chorym systemie. To jednak byłam w stanie zrozumieć.

Najgorsze były jednak bezpośrednie ataki na moją osobę. Pacjenci nie rozumieli, że robię to, na co pozwala mi prawo, system i przełożeni, i że to nie ode mnie zależy data konsultacji z lekarzem – wspomina Kasia.

O tym, że sekretarka medyczna to zawód wymagający, wspomina również koordynator ds. kursów zawodowych Marta Bross z SKK – Studium Kształcenia Kadr w Bydgoszczy**.

Placówka ta oferuje naukę w szkołach policealnych, gdzie proponuje roczne studium sekretarek medycznych bądź krótszą formę w postaci kursu zawodowego.

– Z jednej strony szkolimy naszych słuchaczy pod kątem wiedzy merytorycznej, z drugiej zaś – psychologicznej. Dużo czasu poświęcamy zagadnieniu podejścia do pacjenta, który w tym przypadku często jest osobą chorą i potrzebującą fachowego wsparcia.

Jakie cechy sekretarki medycznej są więc ważne? Nie może brakować jej cierpliwości, empatii i opanowania. Pożądanymi cechami sekretarki są również: dokładność, umiejętność logicznego myślenia, poczucie estetyki i podzielność uwagi.

W wielu przypadkach sekretarka medyczna pracuje samodzielnie, stąd musi doskonale zarządzać swoim czasem.

3. Sekretarka - zarobki

Według portalu wynagrodzenia.pl, pensja na stanowisku sekretarki medycznej wynosi 2 184 zł brutto. Co druga sekretarka medyczna otrzymuje pensję od 1 903 do 2 700 zł. Na zarobki powyżej 2 700 zł brutto może liczyć grupa jedynie 25 proc. osób na tym stanowisku.

4. Sekretarka - problemy

Zdecydowana większość lekarzy bardzo ceni sobie pracę sekretarek medycznych. Dlaczego? Bo właśnie dzięki nim mogą poświecić pacjentowi więcej czasu.

Sekretarka medyczna pełni bowiem rolę pomocnika organizacyjno-administracyjnego. W niektórych lecznicach zawód ten jest niezwykle ceniony od wielu lat, w innych jednak – sekretarek medycznych pracuje niewiele.

Z czego to wynika? Niektórzy mówią wprost o niewystarczających kompetencjach osób starających się o stanowisko sekretarki medycznej.

Tu bowiem najmniejszy błąd może spowodować ogromne straty finansowe dla placówki medycznej. Chodzi przede wszystkim o uzupełnianie dokumentów sprawozdawczych, m.in. dla Narodowego Funduszu Zdrowia. I dlatego też głośno mówi się o tym, że potrzebny jest profesjonalny system szkoleń dla sekretarek medycznych.

– Na polskim rynku edukacyjnym kierunek ten jest stosunkowo młody, mimo to cieszy się coraz większa popularnością.

Niestety, wciąż jednak wielu pracodawców i przedstawicieli placówek medycznych nie ma świadomości istnienia tak wyspecjalizowanej grupy, a zapotrzebowanie na osoby wykonujące ten zawód jest ogromne – mówi Marta Bross z SKK – Studium Kształcenia Kadr w Bydgoszczy.

W 2015 roku Lech Kołakowski, poseł PiS z Łomży, wysłał do Ministra Zdrowia interpelację, w której zaproponował, by każdy podmiot leczniczy miał obowiązek zatrudnienia sekretarki medycznej.

Polityk jest zdania, że w ten sposób można ograniczyć biurokrację w ochronie zdrowia. W swoim wniosku poseł przekonywał, że wykształcenie lekarza jest zbyt kosztowne, by w gabinecie zamiast diagnozować i leczyć, miał on wypełniać dokumenty.

Są takie placówki medyczne, gdzie o osobach wykonujących zawód sekretarki medycznej mówi się z dumą. Ich przełożeni mówią wprost: bez nich utonęlibyśmy w papierach.

Sekretarka to wizytówka każdej firmy. Jej praca, choć niezwykle wymagająca, nadal jest przez otoczenie niedoceniana.

Konieczne jest przełamanie funkcjonujących w społeczeństwie i w środowisku medycznym stereotypów. Osoba odpowiedzialna i dobrze wykonująca pracę na stanowisku sekretarki medycznej może bowiem znacząco usprawnić pracę pielęgniarek i lekarzy.

Gdy zmniejszy się ich obowiązki związane z biurokracją, wówczas będą mieli więcej czasu, by zająć się chorym, co dla większości z nich jest najważniejsze.

Potrzebujesz konsultacji z lekarzem, e-zwolnienia lub e-recepty? Wejdź na abcZdrowie Znajdź Lekarza i umów wizytę stacjonarną u specjalistów z całej Polski lub teleporadę od ręki.