W komunikacie wskazano, że naszyjnik nie spełnia wymagań bezpieczeństwa, ponieważ stwierdzono przekroczenie dopuszczalnego poziomu uwalniania niklu. Podkreślono też, że kontakt z produktem może mieć niekorzystny wpływ na zdrowie konsumentów.
Produkt kupiony w sklepie stacjonarnym można oddać w dowolnym salonie Sinsay. Jeśli klient nie ma paragonu lub innego dowodu zakupu, personel poprosi o wypełnienie odpowiedniego formularza.
W przypadku zakupów internetowych zwrot można zgłosić po zalogowaniu się na konto klienta – wystarczy wybrać opcję "zwrot" lub "reklamacja" i postępować zgodnie z instrukcjami przesłanymi e-mailem. Alternatywnie, także produkt zamówiony online można zwrócić w dowolnym sklepie stacjonarnym Sinsay.
Konsumentom przysługuje zwrot pełnej ceny zakupu, a cała procedura jest bezpłatna i realizowana po oddaniu produktu do punktu sprzedaży.
Dlaczego może być to niebezpieczne?
Kontakt z naszyjnikiem uwalniającym zbyt dużo niklu może wywołać lub nasilić reakcje alergiczne skóry. Najczęściej chodzi o alergiczne kontaktowe zapalenie skóry: swędzenie, zaczerwienienie, wysypkę, pieczenie, suchość i pękanie naskórka, czasem też drobne pęcherzyki i sączenie. U osób uczulonych objawy mogą pojawić się szybko i nawracać przy każdym kontakcie, nawet po krótkim noszeniu.
Prośba o przekazanie informacji o wycofaniu
W przypadku pytań firma zachęca do kontaktu telefonicznego pod numerem 58 353 65 65 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora). Jednocześnie przeproszono klientów za wszelkie niedogodności związane z wycofaniem produktu.
Producent apeluje też, by przekazywać dalej informację o sprawie – szczególnie wtedy, gdy wiadomo, że naszyjnik mógł trafić do kogoś w prezencie albo został komuś pożyczony czy oddany.
Magdalena Pietras, dziennikarka Wirtualnej Polski
Źródło: Sinsay
Treści w naszych serwisach służą celom informacyjno-edukacyjnym i nie zastępują konsultacji lekarskiej. Przed podjęciem decyzji zdrowotnych skonsultuj się ze specjalistą.
Magdalena PietrasDziennikarka
Dziennikarka i reporterka specjalizującą się w tematyce zdrowotnej. Na co dzień przygotowuje materiały dotyczące chorób cywilizacyjnych, polityki zdrowotnej, profilaktyki zdrowotnej. Szczególnie bliskie są jej reportaże i tzw. human stories, pokazujące wpływ choroby i systemu ochrony zdrowia na życie ludzi.
