Chaos i sfrustrowani lekarze. NFZ bezradne wobec awarii

Aplikacja do składania wniosków o wsparcie POZ w ramach programu FEnIKS miała zostać otwarta 20 sierpnia o godzinie 10. Już podczas pierwszych minut rejestracji wniosków lekarze zaczęli zgłaszać w mediach społecznościowych problemy techniczne, które nie ustawały przez większość dnia. Sprawę kilkukrotnie skomentował także na swoim profilu w portalu X (dawniej Twitter) dr Tomasz Zieliński, lekarz rodzinny i wiceprezes Polskiej Izby Informatyki Medycznej.

"19 minut temu wystartował nabór, w którym liczy się czas złożenia wniosku. Pytanie do Narodowego Funduszu Zdrowia: czy komuś udało się zalogować i korzysta z przewagi, czy nikt w Polsce nie może skorzystać z naboru do tej pory?" - napisał Zieliński.

"Setki osób siedzą nad stroną i czekają, kiedy zadziała. Czy kiedyś można poważnie potraktować świadczeniodawców?" - dodał w innym poście.

W odpowiedzi na problemy techniczne, NFZ opublikował oświadczenie o ponownym uruchomieniu aplikacji, które miało nastąpić kolejnego dnia - 21 sierpnia o godzinie 14. Choć decyzja miała zapewne uspokoić wnioskodawców, którym nie udało się skorzystać z systemu, wywołała niepokój i chaos wśród tych, których wnioski przeszły.

"Co w takim razie z rozdysponowanymi dzisiaj środkami? Czy nabór rusza od początku dla wszyskich? Czy jednostki, których wnioski dzisiaj wpadły do systemu muszą podchodzić drugi raz? Jak upewnić się, czy nasz wniosek przeszedł?" - dopytywał jeden z właścicieli placówek POZ.

Choć ponowne otwarcie systemu rejestrującego wnioski miało dać NFZ czas na naprawę usterki, wnioskodawcy po raz kolejny skarżą się na awarię i brak dostępu do aplikacji.

"I nie ruszył system.... Może ktoś zna jakiegoś informatyka, żeby podesłać do NFZ, który wie jak się zbiera formularze online?" - skomentował dr Zieliński.

Co więcej, prowadzący POZ zwracają uwagę, że problemy z rejestracją wniosków bezpośrednio przekładają się na dostępność przychodni dla pacjentów i utrudnienia w pracy lekarzy.

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl

Aleksandra Zaborowska, dziennikarka Wirtualnej Polski

Źródła

1. NFZ
2. Twitter