Pacjenci ocenią swój pobyt w szpitalu. Dr Grzesiowski: Moje ulubione pytanie: "Czy w nocy była cisza?"
NFZ rozpoczyna ankietowanie pacjentów, którzy ostatnio byli hospitalizowani. Resort będzie ich pytać: "Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami i czy zapewniał wsparcie emocjonalne?". Lekarze przecierają oczy ze zdumienia w kontekście narastającej czwartej fali. Pytają, czy to właściwy moment na takie działania, kiedy w szpitalach zaczyna brakować i miejsc dla pacjentów i rąk do pracy.
1. Ministerstwo pyta: Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?
Rusza ankieta skierowana do pacjentów, którzy w ostatnim czasie przebywali w szpitalu. Mają ocenić jakość świadczonych usług. W najbliższym czasie mają do nich zadzwonić ankieterzy, by zadać 9 pytań związanych z hospitalizacją.
"Od 26 października ruszamy z ankietą oceny doświadczeń pacjenta z pobytu w szpitalu. Pacjenci, którzy przebywali ostatnio w szpitalu, będą proszeni o odpowiedź na 9 pytań dot. jakości komunikacji, traktowania i wyżywienia. Z góry dziękuję za poświęcony czas" - zapowiada minister zdrowia Adam Niedzielski na Twitterze.
Od 26 października ruszamy z ankietą oceny doświadczeń pacjenta z pobytu w szpitalu. Pacjenci, którzy przebywali ostatnio w szpitalu, będą proszeni o odpowiedź na 9 pytań dot jakości komunikacji, traktowania i wyżywienia. Z góry dziękuję za poświęcony czashttps://t.co/Bya9cK4DLQ
— Adam Niedzielski (@a_niedzielski) October 25, 2021
Ankieta ma być anonimowa. Podczas rozmowy ankietowani mają odpowiedzieć wyłącznie na 9 pytań. NFZ podkreśla, żeby pacjenci podczas rozmowy nie podawali żadnych informacji o sobie, zwłaszcza danych osobowych. Ankieterzy nie mogą prosić o takie informacje, będą znać wyłącznie numer telefonu pacjenta, płeć, nazwę placówki oraz datę wypisu ze szpitala.
"Działamy w imieniu i na rzecz pacjentów. (...) Nasza ankieta ma na celu poznanie tej opinii i znalezienie obszarów, które wymagają poprawy" - informuje Centrala NFZ.
2. O co chce zapytać pacjentów NFZ?
Pacjenci mają opowiedzieć na 9 poniższych pytań:
- Czy zespół medyczny był zaangażowany w uśmierzanie bólu?
- Jaka była jakość wyżywienia?
- Czy komunikacja była zrozumiała?
- Czy zespół medyczny zrozumiale informował o ryzyku związanym z lekami?
- Czy zespół medyczny zapewnił wsparcie emocjonalne?
- Czy bezpośrednie otoczenie było czyste?
- Czy w nocy była cisza?
- Czy zespół medyczny włączał pacjenta w decyzję o leczeniu?
- Jakie jest prawdopodobieństwo polecenia szpitala?
Pacjenci mogą przyznać placówce od 0 do 10 punktów.
3. Dr Grzesiowski: Czy chrapiący towarzysz z sali ma być wywieziony na korytarz?
Lekarze pytają, czy to właściwy moment na prowadzenie tego typu badań. Wszystkie siły i środki powinny być teraz przerzucone do walki z pandemią. Już teraz wiele oddziałów jest zamykanych, brakuje miejsc dla pacjentów i personelu, który mógłby się nim zająć.
"Faktycznie panie ministrze - to są obecnie rzeczywiste i najpilniejsze do rozwiązania problemy w ochronie zdrowia - jakość komunikacji, traktowania i wyżywienia - zwłaszcza w szpitalach, gdzie brakuje personelu i kolejnym oddziałom szpitalnym grozi zamknięci" - komentuje ankietę Porozumienie Chirurgów.
Dr Paweł Grzesiowski, pediatra, immunolog, ekspert NRL ds. walki z COVID-19, zwraca uwagę na treść pytań w kontekście opieki w szpitalach. Wśród 9 kluczowych zdaniem NFZ kwestii pojawia się m.in. pytanie o ciszę w nocy. "Ciekawe, co odpowie pacjent po pobycie na intensywnej terapii? Czy mamy wyłączyć alarmy monitorów? Czy chrapiący towarzysz z sali ma być wywieziony na korytarz?" - pyta lekarz z niedowierzaniem.
Poziom pytań narodowego płatnika świadczy o świadomości urzędników. Moje ulubione pytanie nr 7 - CZY W NOCY BYŁA CISZA? Ciekawe co odpowie pacjent po pobycie na intensywnej terapii? Czy mamy wyłączyć alarmy monitorow? Czy chrapiący towarzysz z sali ma być wywieziony na korytarz? https://t.co/7EB327MY3e pic.twitter.com/ZrLmTo3Jk8
— Pawel Grzesiowski (@grzesiowski_p) October 25, 2021
Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl
Rekomendowane przez naszych ekspertów
Skorzystaj z usług medycznych bez kolejek. Umów wizytę u specjalisty z e-receptą i e-zwolnieniem lub badanie na abcZdrowie Znajdź lekarza.
